Procedimento para troca ou devolução
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (54) 9 9703-5921, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Condições para troca ou devolução
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Em caso de defeito ou produto incorreto
Pedimos que envie fotos do produto junto com a sua solicitação — isso agiliza a análise e o andamento da troca ou devolução.
Variações naturais em produtos artesanais
Muitos de nossos produtos são feitos à mão e/ou utilizam materiais naturais (como madeira, pedras, ervas, sementes e fibras). Por isso, pequenas variações de cor, tamanho ou formato entre peças são normais e não configuram defeito.
Prazo
As trocas e devoluções só podem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🌿Nosso compromisso com você🌿
Sabemos que confiar em uma loja online exige segurança, e é isso que queremos te oferecer. Fique tranquilo(a) e faça suas compras com confiança — estamos aqui para te ajudar em qualquer etapa, do pedido à entrega. Boas compras!
